2024年是物業發展歷史上具有里程碑意義的一年,共有18家物企上市,創歷史新高,還有近50家物企近期有上市計劃,頭部物企業紛紛進行品牌煥新升級。去年12月,住建部等10部門發出通知要求,加快發展物業服務業,推動物業服務向高品質和多樣化升級,滿足人民羣衆不斷增長的美好居住生活需要。
物業行業正迎來新一輪黃金髮展期,物企應如何抓住機遇、實現跨越式發展?
品牌爭相煥新升級,探索物業+生活新模式
物企謀求服務升級,從近兩年的企業更名及品牌煥新升級就可見一斑。
從2024年開始,物業行業開始出現更名潮,頭部物企不約而同地在企業名字及品牌理念中加入“服務”、“生活”、“智慧”等字眼,如,融創物業更名爲融創服務,世茂物業更名爲世茂服務,朗詩物業更名爲朗詩綠色生活,雅生活服務更名爲雅生活智慧城市服務……
物企更名,希望向外界傳達企業將不再侷限於不動產的日常管理和維護,而是着眼於提高服務品質、提升增值服務,積極探索“物業服務+生活服務”模式,推動社區、城市多元化發展,滿足人們多樣化、多層次的居住生活需求。
其中,朗詩綠色生活認爲,美好居住生活應該是健康的,不僅業主身體健康、精神健康,而且自然環境和社區人文環境都應該是健康的。2024年朗詩綠色生活在業內率先提出“有溫度的社區”服務理念,不僅提供一站式綠色建築服務與運營,打造健康舒適的居住環境,還參照金鑰匙國際聯盟十大服務標準體系,制定了標準化服務體系,並藉助數字化建設實現高速響應,在社區開放平臺上鍊接第三方服務商和政府公共服務部門,爲業主提供舒適、便捷、有溫度的一站式生活場景,最終實現人、社會、自然的和諧共生,引領綠色生活。
4個月135場互動活動,打造和諧鄰里關係
除了提供有溫度的基礎服務和增值服務以外,朗詩綠色生活尤其注重業主精神需求和社區文化建設,以社區爲載體,通過豐富的社區活動和多元化的社羣運營,在業主中樹立綠色健康的價值觀,增強業主的認同感和歸屬感,打造和諧的鄰里關係。
爲了滿足不同年齡段業主的生活與精神需求,2024年9月朗詩綠色生活詩友公社正式上線,推出了小雞喫米親子營、後浪CLUB、老玩童俱樂部3個社羣運營子品牌,分別面向少年、中青年和老年客戶羣體。詩友公社上線四個多月,僅南京站就舉辦了135場線上+線下活動,參與人數25000+。
2024年11月開展的《與朗詩做時間的朋友》全家福拍攝活動,聯合專業攝影機構,往返跨越近萬公里,爲11個城市62個社區的2000組業主家庭記錄在朗詩的幸福時刻,活動獲得了99.42%業主的點贊,在業主朋友圈持續收穫了一大波好評。
朗詩綠色生活爲業主打造共生共長的社羣文化,不僅增強了業主的歸屬感、提升客戶滿意度,形成親密和諧的鄰里關係,也提升了房子的附加值和自身品牌形象,爲進一步開展多元化增值業務打下良好基礎。
特色化綠建物業服務+一站式生活服務+社區文化建設,朗詩綠色生活不斷刷新物企服務的內容和邊界,增長潛力十足,也收穫了客戶和行業的普遍認可,其行業排名從2024年的第46名上升至2024年的第28名,朗詩綠色生活可謂是中小規模物企實現快速發展的經典樣本。
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