2024-09-24認我行檢測認證小編爲大家分享這篇質量控制中常見誤區的文章,共勉!
一、質量控制中常見誤區:CR=0
在一些企業的來料和出貨檢驗中,他們是按照國標GB2828來進行抽樣和檢驗。在規定AQL(acceptancequalitylimit,接收質量限)時,他們可能是這樣規定的:
Cr=0
Ma=1
Mi=4
這裏Cr是指非常關鍵的項目,通常與傷害,安全,健康,環保相關聯。但是依據國標GB2828.1—2024年代提出來的。其定義是:爲了確保和保證滿意的質量而發生的費用以及沒有達到滿意的質量所造成的損失,是企業生產總成本的一箇組成部分。
儘管質量成本(COQ)這一概念已經提出了很多年,但是對其含義仍然是衆說紛紜。不同的人有不同的觀點。
但,通常認爲:
質量成本=預防成本+鑑定成本+內部損失成本+外部損失成本。
這裏我們不考慮外部質量保證成本,如體系認證費用等。那麼,我們第一個想知道的問題是,質量成本高嗎?根據《質量管理與質量控制》(作者詹姆斯?埃文斯、威廉?林賽,263頁),質量成本通常佔銷售收入的20%~40%。
具體的內容如下:
預防成本
用於預防不合格品與故障所需的各項費用。
a)實施各類策劃所需的費用,包括體系策劃、產品實現策劃;
b)產品/工藝設計評審、驗證、確認費用;
c)工序能力研究費用;
d)質量審覈費用;
e)質量情報費用;
f)培訓費用;
g)質量改進費用。
鑑定成本
用於評估產品是否滿足規定要求所需各項費用。
a)檢驗費用;
b)監測裝置的費用;
c)破壞性試驗的工件成本、耗材及勞務費。
內部損失成本
產品出廠前因不滿足要求而支付的費用。
a)廢品損失;
b)返工損失;
c)複檢費用;
d)停工損失;
e)質量故障處理費;
f)質量降級損失。
外部損失成本
產品出廠後因不滿足要求,導致索賠、修理、更換或信譽損失而支付的費用。
a)索賠費用;
b)退貨損失;
c)保修費用;
d)降價損失;
e)處理質量異議的工資、交通費;
f)信譽損失。
同樣依據《質量管理與質量控制》(詹姆斯?埃文斯、威廉?林賽,265頁),這四項成本是相互關聯的。對於開始實施質量成本覈算的大多少公司而言,管理者通常發現最高的成本出現在外部損失成本類別中,然後依次是內部損失成本、鑑定成本和預防成本。顯然,這個順序應該顛倒過來。預防成本在整個質量成本中所佔的比例應該最高,然後是一定程度的鑑定成本,較少的內部損失成本,而外部損失成本應當沒有。因此,公司首先應該通過投資於鑑定活動以發現損失的來源,採取糾正措施,努力將外部損失成本降到零。隨着質量的改進,損失成本會不斷降低,鑑定成本也會隨着重點向預防的轉移而減少。
加強鑑定活動的同時,也要加強統計工作,以便及時找到關鍵的原因。對於一箇有着大量零件的離散製造業,大數據統計這時就顯得十分關鍵了。
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